ফেরত ও রিফান্ড নীতি
আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা ক্রয়ের ১৫ দিনের মধ্যে প্রযোজ্য। ১৫ দিন অতিবাহিত হলে, আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা পণ্যের বিনিময় করতে পারব না।
ফেরতের যোগ্যতা
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং প্রাপ্ত অবস্থায় থাকতে হবে।
- আসল প্যাকেজিং থাকতে হবে।
- নিম্নলিখিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:
- দ্রুত নষ্ট হওয়া বা অতিস্বল্প মেয়াদী পণ্য যেমন: খাদ্য, ফুল, পত্রিকা।
- ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতা বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত পণ্য।
- বিপজ্জনক, জ্বলনশীল দ্রব্যাদি।
- গিফট কার্ড, ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার।
- ফেরত প্রক্রিয়ার জন্য অবশ্যই ক্রয় রসিদ বা প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
- নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- প্যাকেজিং খুলে ফেলা CD, DVD, সফটওয়্যার, গেম ইত্যাদি।
- পণ্য যেটি ১০ দিনের বেশি সময়ে ফেরত পাঠানো হয়েছে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা সেটি পরীক্ষা করব এবং ইমেইলে রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান জানানো হবে।
- অনুমোদিত হলে, রিফান্ড আপনার ক্রেডিট কার্ড বা পূর্বের পেমেন্ট পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জমা হবে।
- রিফান্ড না পাওয়ার ক্ষেত্রে প্রথমে ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। তারপরও সমস্যা হলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।
বিক্রয়কৃত পণ্য
- শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য রিফান্ডযোগ্য।
- সেল বা ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
পণ্য বিনিময় (এক্সচেঞ্জ)
- ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বিনিময়ের আওতায় পড়ে।
- এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন।
WhatsApp Now
উপহার নীতি
- সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো উপহারের জন্য উপহার ক্রেডিট প্রদান করা হবে।
- যদি উপহারদাতা নিজেই অর্ডার করে থাকেন, রিফান্ড তারা পাবেন এবং তাদের কাছে আপনার ফেরতের তথ্য যাবে।
পণ্য ফেরত প্রেরণ
- পণ্য ফেরত দিতে আমাদের কোম্পানি এড্রেসেপ ঠাতে হবে এবং পাঠানোর পূর্বে আমাদেরকে অবহিত করুন।
- ফেরত পাঠানোর খরচ আপনাকে বহন করতে হবে এবং এটি রিফান্ডযোগ্য নয়।
- মূল্যবান পণ্যের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং সুবিধাসহ শিপিং বীমা নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
- ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানো নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।
যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে WhatsApp Messages Now এ যোগাযোগ করুন।
আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানের চেষ্টা করব।
শেষ হালনাগাদ: ২৬ জুলাই ২০২৫